Trocas e Devoluções

Atenção: Não realizamos trocas nem devoluções de produtos personalizados com imagem ou bordados!

TROCAS:
Caso haja qualquer problema com os produtos comprados, você poderá seguir as orientações a seguir, todas elas com base no Código de Defesa do Consumidor. Você tem 7 dias para solicitar sua troca.

Para solicitar a troca do seu produto envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da troca.

O número do seu pedido pode ser encontrado em seu Painel de controle ou E-mail de Confirmação de pagamento.

Mas atenção as nossas políticas de trocas:

• Produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• Produto não pode ter sido usada.
• Todas as etiquetas precisam estar intactas e presente no produto.
• Produto deve ser enviando juntamente com a Nota Fiscal.

Uma vez recebido o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis você vai receber uma resposta de nossa equipe.

DEVOLUÇÕES:
Você pode devolver seu produto a qualquer momento dentro do Prazo de 7 dias inclusive por arrependimento.

Para solicitar a troca do seu produto envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da troca.

O número do seu pedido pode ser encontrado em seu Painel de controle ou E-mail de Confirmação de pagamento.

Mas atenção as nossas políticas de devoluções:

• O produto não pode ter sido lavado nem usado, deve estar sem odores, manchas e sem nenhuma alteração na sua configuração original ou marcas de uso.
• Produto deve ser enviando juntamente com a Nota Fiscal.
• Todas as etiquetas precisam estar intactas e presente no produto.
• Produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

Uma vez recebido o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis você vai receber uma resposta de nossa equipe.

Quanto ao custos do envio?

• Quando a troca é por defeito, você não terá custo de devolução.
• Qundo a troca é por desistência ou insatisfação o custo de envio é por conta do cliente.